# Ayuda de Enigmail

### Cómo Resolver Problemas al Iniciar OpenPGP

Hay varias razones por las que no se tiene éxito al inicializar OpenPGP. Las más comunes son descritas más abajo & para más información por favor visite la página de Soporte de Enigmail.

No se pudo encontrar GnuPG

  Para que funcione OpenPGP, la herramienta GnuPG debe ser instalada. Si GnuPG no puede ser encontrado, entonces primero asegúrese de que el ejecutable `gpg.exe` (en Windows& `gpg` en otras plataformas) esté instalado en su computador. Si GnuPG está instalado, y OpenPGP no puede encontrarlo, entonces usted necesitará configurar manualmente la ruta a GnuPG en las Preferencias de OpenPGP (menú OpenPGP > Preferencias)

Enigmime falló al inicilizarse

  OpenPGP solamente funciona si es compilado usando el mismo ambiente de compilación en que Thunderbird o SeaMonkey fue compilado. Esto significa que usted sólo puede usar la versión oficial de Enigmail si utiliza las versiones oficiales de Thunderbird o SeaMonkey provistas por mozilla.org.

  Si usted utiliza una versión de Thunderbird o SeaMonkey provista por otra fuente (p.ej. el proveedor de su distribución de Linux), o si usted compiló la aplicación por si mismo, ustede debe, o bien usar una versión de Enigmail del mismo proveedor, o compilar Enigmail usted mismo. Para compilar Enigmail, refiérase a la sección de Código Fuente en la página de Enigmail. Por favor no envie reportes de bugs acerca de este problema, no puede ser solucionado.

Más ayuda está disponible en el Sitio Web de Soporte de Enigmail.