# Ajuda do Enigmail

### Como Resolver Problemas Com a Inicialização do OpenPGP

Existem diversas razões pelas quais a inicialização do OpenPGP pode falhar. As mais comuns estão descritas abaixo; Para mais informações visite a página de suporte do Enigmail.

GnuPG não pode ser encontrado

  Para que o OpenPGP funcione, a ferramenta GnuPG precisa estar instalada. Caso o GnuPG não seja encontrado, verifique primeiramente se o arquivo executável `gpg.exe` (no Windows; `gpg` nas outras plataformas) está instalado em seu computador. Caso o GnuPG esteja instalado, e o OpenPGP não consiga encontrá-lo, você precisará informar manualmente o caminho para ele nas Preferências do OpenPGP Preferences (menu OpenPGP > Preferências)

Falha ao inicializar o Enigmime

  O OpenPGP funciona apenas se tiver sido compilado utilizando-se o mesmo ambiente utilizado para construir o Thunderbird ou SeaMonkey. Isto significa que você apenas pode utilizar uma versão oficial do Enigmail se utilizar também uma versão oficial do Thunderbird ou SeaMonkey fornecida pela mozilla.org.

  Caso você utilize uma versão do Thunderbird ou SeaMonkey de outro fornecedor (por exemplo, do distribuidor de sua distribuição Linux), ou se você mesmo compilou a aplicação, você deve utilizar uma versão construída pelo mesmo fornecedor, ou compilar uma versão do Enigmail. Para compilar o Enigmail, siga as instruções na seção Código Fonte na página do Enigmail. Por favor não abra relatórios de erro sobre este problema, ele não pode ser resolvido de outra maneira.

Mais ajuda está disponível na Página de Suporte do Enigmail.